Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltatás leírása és célja

Az Expertguide Hhub egy exkluzív, budapesti étterem és rendezvényhelyszín, amely prémium gasztronómiai élményeket, privát és vállalati rendezvényeket, valamint élő, szervezett, offline póker esteket kínál vendégei számára. A weboldal célja, hogy bemutassa éttermünk szolgáltatásait, hangulatát, árstruktúráját, továbbá megkönnyítse az asztal- és eseményfoglalást.

Szolgáltatásaink különösen az alábbi területekre terjednek ki:

• exkluzív à la carte és degusztációs vacsorák, szezonális menük és borpárosítások biztosítása;
• privát és vállalati rendezvények, üzleti vacsorák, networking estek, ünnepi alkalmak és zártkörű események szervezése;
• élő, professzionálisan szervezett, offline póker estek lebonyolítása, kifejezetten szabadidős, társasági, szórakoztató jelleggel;
• az eseményekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások nyújtása (például italcsomagok, catering, technikai háttér, host/hostess).

A weboldalon elérhető információk tájékoztató jellegűek, a konkrét szolgáltatási tartalom, időpont, menü és árak a foglalás visszaigazolásában, illetve egyedi írásbeli megállapodásban kerülnek véglegesítésre.

2. Felhasználási feltételek

A weboldal használata kizárólag nagykorú, cselekvőképes felhasználók számára megengedett. A weboldal látogatásával Ön kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, és jog- valamint cselekvőképes a jelen ÁSZF szerinti kötelezettségek vállalására.

A felhasználó az oldalt kizárólag jogszerű célokra, a vonatkozó magyar és uniós jogszabályok, valamint a jelen ÁSZF tiszteletben tartásával használhatja. A felhasználó különösen köteles tartózkodni az alábbi magatartásoktól:

• a weboldal, annak biztonsági rendszere vagy infrastruktúrája elleni bármilyen jellegű támadás, terheléses, automatizált vagy illetéktelen hozzáférési kísérlet;
• valótlan adatok megadása a kapcsolatfelvétel, foglalás vagy regisztrációs folyamat során;
• az oldal tartalmainak engedély nélküli üzleti célú felhasználása, közzététele vagy továbbértékesítése;
• olyan magatartás tanúsítása, amely sérti más vendégek személyiségi jogait, nyugalmát vagy biztonságát, különösen a helyszíni eseményeken;
• bármely, a jóerkölcsbe ütköző, diszkriminatív, zaklató vagy fenyegető kommunikáció az oldal használata vagy a helyszíni jelenlét során.

Az Expertguide Hhub jogosult a szolgáltatásnyújtás visszautasítására, a foglalás törlésére, illetve a vendég helyszínről történő eltávolítására, amennyiben a vendég jelen ÁSZF-et, illetve a házirendet megsérti, vagy magatartása mások biztonságát, jóllétét, illetve az esemény zökkenőmentes lebonyolítását veszélyezteti.

3. Foglalási és részvételi szabályok

Asztal- és eseményfoglalást elsődlegesen a weboldalon elérhető foglalási űrlap kitöltésével, a Foglalás menüpont alatt, továbbá a megadott elérhetőségeken (telefon, e-mail) lehet kezdeményezni. A foglalás akkor válik érvényessé, amikor arról írásbeli visszaigazolást küldünk.

A foglalás folyamata jellemzően az alábbi lépésekből áll:

• foglalási igény rögzítése a kívánt időpont, létszám, eseménytípus és speciális igények megadásával;
• foglalási igény elbírálása kapacitás és szolgáltatási feltételek alapján;
• írásbeli visszaigazolás, amely tartalmazza a lényeges feltételeket (időpont, létszám, csomag vagy menü, esetleges előleg összege és határideje);
• szükség esetén előleg vagy minimális fogyasztás vállalásának megerősítése.

Lemondás esetén a következő általános szabályok irányadóak, eltérő írásbeli megállapodás hiányában:

• 72 órán túli lemondás esetén az esetlegesen megfizetett előleg teljes egészében visszatérítésre kerül, vagy későbbi időpontra átütemezhető;
• 72 órán belüli lemondás esetén az előleg részben vagy egészben visszatartható, illetve kötbér kerülhet felszámításra;
• 24 órán belüli, illetve meg nem jelenés (no show) esetén az előleg teljes összege elveszik, és fenntartjuk a jogot, hogy a jövőbeni foglalásokat kizárólag előre fizetéssel fogadjuk.

A helyszíni részvétel feltétele, hogy a vendég nagykorú (18. életévét betöltött) legyen. Offline póker esteken kizárólag 18 éven felüli, érvényes személyazonosító okmánnyal rendelkező személy vehet részt. A személyazonosság igazolásának megtagadása a részvételtől való kizárással járhat.

Az események jellegétől függően smart casual vagy elegáns öltözködési irányelveket alkalmazunk, amelyeket az esemény leírásában vagy a foglalás visszaigazolásában jelölünk meg. Fenntartjuk a jogot, hogy a házirenddel össze nem egyeztethető megjelenés esetén a belépést megtagadjuk.

4. Felelősségvállalás és korlátozások

Az Expertguide Hhub mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő információk (menük, árak, elérhetőség, események) pontosak és naprakészek legyenek. Ugyanakkor az esetleges elírásokért, technikai okból bekövetkező hibákért, illetve az információk időszerűségének hiányáért felelősséget csak a jogszabályok által megengedett mértékben vállalunk.

Fenntartjuk a jogot, hogy az oldalon feltüntetett menüket, árakat, nyitvatartást, eseményeket és feltételeket előzetes bejelentés nélkül módosítsuk. A felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalon megjelenített tartalom tájékoztató jellegű, a konkrét szerződéses feltételeket elsősorban a foglalás visszaigazolása és az egyedi megállapodás tartalmazza.

Vis maior, illetve tőlünk független, elháríthatatlan külső ok (például természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, járványügyi rendelkezés, áramszünet, technikai hiba, személyzeti megbetegedés) esetén a szolgáltatás módosítására, átütemezésére vagy indokolt esetben lemondására kényszerülhetünk. Ilyen esetekben a már megfizetett előlegek és díjak sorsáról minden esetben egyedileg, méltányos szempontok figyelembevételével döntünk; a vendég azonban kifejezetten tudomásul veszi, hogy az ebből eredő, elmaradt haszon jellegű károkért nem vállalunk felelősséget.

Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek a vendég vagy harmadik személy szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából, jogellenes cselekményéből, illetve a házirend vagy az ÁSZF megszegéséből erednek. A vendég felel minden olyan kárért, amelyet ő, kísérője vagy megbízottja az étterem vagy rendezvényhelyszín berendezésében, felszerelésében, illetve harmadik személynek okoz.

5. Offline póker estek jogi nyilatkozata

Az Expertguide Hhub által szervezett póker estek kizárólag élő, helyszíni, offline formában kerülnek megrendezésre, a magyar jogszabályok betartásával, szabadidős, társasági és szórakoztató célra. A pókerasztalokhoz való csatlakozás nem jár online regisztrációval, távoli hozzáféréssel, virtuális egyenleggel vagy bármilyen online felületen történő játékkal.

A weboldal nem nyújt és a jövőben sem fog nyújtani semmilyen online szerencsejátékot, távszerencsejátékot, fogadási vagy kaszinó-szolgáltatást, nem teszi lehetővé valós pénz alapú online póker vagy egyéb játékok szervezését, továbbá nem kezel játékosi egyenleget, befizetést vagy kifizetést. A honlapon keresztül kizárólag a helyszíni, offline eseményekre vonatkozó információk és foglalási igény rögzíthető.

Az offline póker estek során a részvétel jellemzően fix részvételi díjhoz, fogyasztási csomaghoz vagy vendéglátási szolgáltatáshoz kötött. A részvételi díj nem minősül szerencsejáték-tétnek. Amennyiben az esemény koncepciója jelképes díjazást vagy nem pénzbeli nyereményt (például ajándékcsomag, élményutalvány) tartalmaz, annak részleteit mindig előzetesen, átláthatóan ismertetjük. A részvétel nem irányul pénzügyi haszonszerzésre, a résztvevők nem tekinthetik biztos vagy rendszeres jövedelemszerzési forrásnak.

Kizárólag olyan vendégek vehetnek részt a póker esteken, akik a részvételi feltételeket maradéktalanul elfogadják, betöltötték 18. életévüket, és a felelős szórakozás alapelvei szerint járnak el. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely vendég részvételét megtagadjuk vagy megszüntessük, ha a felelős részvétel, a jó erkölcs vagy a házirend elveit megsérti, illetve láthatóan olyan állapotban van, amely a biztonságos részvételt kizárja.

6. Adatvédelem és személyes adatok kezelése

A foglalások, ajánlatkérések és kapcsolatfelvételek során megadott személyes adatokat az adatvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar törvények szerint kezeljük.

A kezelt adatok körébe jellemzően az alábbiak tartoznak: név, elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám), foglalás időpontja és típusa, létszám, esetleges számlázási adatok, valamint a vendég által önkéntesen megadott speciális igények (például ételallergia, intolerancia, ülésrend igény).

Személyes adatait kizárólag a szolgáltatásaink teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, a foglalások adminisztrációjához, valamint – az Ön külön hozzájárulása esetén – marketing célú megkeresésekhez használjuk fel. Adatait harmadik félnek csak a teljesítéshez feltétlenül szükséges mértékben, illetve jogszabályi kötelezettség esetén adjuk át.

Az adatkezelés részletes szabályait, az érintettek jogait, az adatmegőrzési időket, valamint az adatbiztonsági intézkedéseket az oldalunkon közzétett Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely a Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztató menüpont alatt érhető el. Jelen ÁSZF adatvédelmi rendelkezéseit minden esetben az Adatkezelési tájékoztatóval összhangban kell értelmezni.

7. Fizetési feltételek és árképzés

Szolgáltatásaink ellenértéke alapvetően a helyszínen kerül kiegyenlítésre, készpénzzel vagy – amennyiben a helyszínen biztosított – bankkártyás fizetéssel. Nagyobb létszámú, privát vagy vállalati rendezvények esetén előleg vagy teljes előre fizetés kikötésére jogosultak vagyunk, amelyről a foglalás visszaigazolásában adunk részletes tájékoztatást.

Az árképzés során törekszünk az átláthatóságra és egyértelműségre. Az oldalon szereplő árak tájékoztató jellegűek, és jellemzően bruttó, áfával növelt összegek. Fenntartjuk a jogot, hogy az árakat az alapanyagok, beszállítói költségek, szezonális kínálat vagy piaci környezet változása esetén módosítsuk. A vendég számára irányadó árat minden esetben a foglalás visszaigazolása vagy az étteremben aktuálisan kifüggesztett/megjelentetett árlista tartalmazza.

Amennyiben előlegfizetés kerül meghatározásra, annak módját (banki átutalás, online fizetés, személyes befizetés), összegét és határidejét a visszaigazolásban pontosan rögzítjük. Az előleg meg nem fizetése a foglalás automatikus törlésével járhat. Előleg visszatérítésére vagy beszámítására a jelen ÁSZF foglalási és lemondási szabályai irányadóak.

8. Szellemi tulajdonjogok

A weboldalon megjelenő valamennyi szöveges tartalom, fotó, grafikai elem, logó, elrendezés, design, valamint a teljes arculat szerzői jogi védelem alatt áll, amely az Expertguide Hhubot illeti meg, vagy felhasználásukra a jogosult engedélyével kerül sor.

Tilos az oldalon található tartalmakat a jogosult előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül letölteni, másolni, sokszorosítani, nyilvánosan közzétenni, módosítani, terjeszteni, vagy bármely más módon – különösen üzleti célokra – felhasználni. A hivatkozás (linkelés) önmagában megengedett, amennyiben az nem kelti azt a látszatot, hogy az Expertguide Hhub támogat vagy jóváhagy bármilyen, a hivatkozó fél által nyújtott szolgáltatást vagy tartalmat.

Bármely jogosulatlan felhasználás esetén a jogsértő a vonatkozó szerzői jogi és polgári jogi jogkövetkezményekkel köteles számolni, beleértve a jogsértéssel okozott kár megtérítését és a jogsértő állapot további fenntartásának abbahagyását.

9. Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Az Expertguide Hhub a vendégek visszajelzéseit, észrevételeit és panaszait kiemelten fontosnak tartja, és törekszik azok gyors, szakszerű kezelésére. Hivatalos kapcsolattartási csatornáink a Kapcsolat menüpont alatt kerülnek feltüntetésre (postacím, e-mail cím, telefonszám).

Szóbeli panasz esetén – amennyiben az azonnal nem orvosolható – jegyzőkönyvet veszünk fel, vagy javasoljuk a panasz írásban történő megerősítését. Írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk, amelyben megjelöljük álláspontunkat, és a megtett vagy tervezett intézkedéseket. Amennyiben a vendég a panasz rendezésével nem ért egyet, joga van a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező békéltető testülethez fordulni.

A foglalással, részvételi feltételekkel vagy elszámolással kapcsolatos kifogásokat javasolt mielőbb, de legkésőbb az eseményt követő 8 napon belül jelezni, hogy azokat érdemben kivizsgálhassuk és rendezni tudjuk.

10. Jelen feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen ÁSZF-et a jövőben egyoldalúan, a jogszabályi környezet, szolgáltatásaink köre, működési folyamataink vagy üzletpolitikánk változásához igazodva módosítsuk. A módosított feltételek a weboldalon történő közzététel napjától hatályosak, vagy – ha azt külön jelöljük – a közzétételben megjelölt későbbi időponttól.

A már leadott és visszaigazolt foglalásokra főszabály szerint a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak, kivéve, ha a jogszabályváltozás kötelező alkalmazást ír elő, vagy a módosítás a vendégre nézve kedvezőbb feltételeket tartalmaz.

Javasoljuk, hogy a weboldal használata, valamint új foglalás kezdeményezése előtt mindig tekintse át a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatkezelési tájékoztatót és a Cookie tájékoztatót.